Visualize tickets rapidamente e acompanhe todas as solicitações em tempo real.
Separe tickets por grupos e agentes automaticamente com fluxos otimizados.
Monitore resultados com relatórios claros e métricas de atendimento eficientes.
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Acompanhe solicitações com filtros, encontre facilmente o agente responsável e agilize sua gestão de tickets. Visualize todos os detalhes em tempo real e mantenha o controle total do atendimento.
Defina regras para encaminhar tickets a grupos e agentes automaticamente, priorize demandas com base em critérios personalizados, e ganhe mais controle sobre prazos e respostas. A automação facilita o fluxo, e evita esquecimentos.
Acompanhe o desempenho do suporte com relatórios em tempo real, visualize históricos detalhados de tickets, monitore indicadores essenciais e receba alertas de SLA e prazos. Tenha insights estratégicos sobre agentes e grupos.
O HelpDesk oferece integração multicanal, base de conhecimento, relatórios avançados, personalização de layouts, alta segurança de dados, acesso mobile e ferramentas de feedback. Tudo em uma única plataforma.
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